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    中康偉業(yè)保安告訴你提升服務(wù)費關(guān)鍵在“質(zhì)量”
    編輯:龍盾保安 更新:2013-01-24 查看:0


    中康偉業(yè)保安服務(wù)有限公司,是經(jīng)省公安廳特批、公安局備案、工商行政管理局登記注冊成立的正規(guī)保安公司。我公司是由省公安廳頒發(fā)保安服務(wù)許可證的特種行業(yè),并取得了省內(nèi)首家保安行業(yè)ISO國際質(zhì)量體系認(rèn)證證書!同時也是省內(nèi)同行業(yè)中發(fā)展最快的一家保安服務(wù)公司,注冊資金達(dá)100萬元人民幣。公司正式成立于2008年,是以人力、技術(shù)和安全防范設(shè)施為基礎(chǔ)向社會提供安全防范服務(wù)的專業(yè)性公司,主要提供企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、物業(yè)小區(qū)、學(xué)校、銀行、商場、各種臨時活動(各類體育賽事、演唱會、歌友會、文藝活動、樓盤開業(yè)、會展)的安全護(hù)衛(wèi),同時也為個人提供保鏢、貼身保鏢和安全信息咨詢等服務(wù)! 

    隨著合肥市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的提高,各個企業(yè)的財務(wù)支出、生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn),保安公司要想生存和發(fā)展,就必須提高自身服務(wù)質(zhì)量,改變經(jīng)營策略,以達(dá)到提升保安服務(wù)費、改善員工福利待遇的目的。

      一、加強(qiáng)隊伍管理,確保服務(wù)質(zhì)量。確?;鶎臃株牨0卜?wù)的質(zhì)量是服務(wù)費提升的重要因素;是平衡客戶心理、價值提升的重要條件;是與客戶進(jìn)行交流溝通,增強(qiáng)親近感和信任感的前提。保安管理者應(yīng)切實做好隊伍管理工作,督導(dǎo)基層分隊認(rèn)真做好本職工作,不斷提高自身業(yè)務(wù)知識、崗位技能和服務(wù)質(zhì)量,為服務(wù)費提升工作打下堅實基礎(chǔ)。

      二、做好溝通協(xié)調(diào),建立良好協(xié)作關(guān)系。只有通過與客戶溝通交流,才能讓客戶明白提升服務(wù)費是保安企業(yè)生存的必要條件,是保障保安隊伍穩(wěn)定、保障客戶安全的首要因素;才能及時了解基層分隊保安服務(wù)現(xiàn)狀,了解客戶的意見和要求,從而調(diào)整保安護(hù)衛(wèi)方案策略??蛻舻暮侠硪笠撔慕邮?,及時加以落實整改。通過與客戶的溝通協(xié)作,讓客戶切實感受到我司的誠信度,了解我司的行業(yè)優(yōu)勢和辦事效率,從而為服務(wù)費提升作好鋪墊,打好基礎(chǔ)。

      三、注重方式方法,以勤補(bǔ)缺。在與客戶溝通協(xié)調(diào)時,單純的闡述有時很難收到預(yù)期的效果,可以通過致客戶函的方式向客戶闡明提升服務(wù)費的必要性和迫切性,并通過多年來建立的情感和良好合作關(guān)系,與客戶反復(fù)磋商交流;可以電話預(yù)約,掌握客戶的心情、愛好和投機(jī)話題,適時向客戶推介我司的服務(wù)優(yōu)勢,介紹保安隊伍在日常工作和維穩(wěn)處突中的成績,突出保安隊伍的作用和價值,突出保安工作的重要性和特殊性,尋找與客戶溝通的最佳時機(jī);還可充分發(fā)動基層分隊的力量,先行與客戶溝通,根據(jù)客戶的想法再尋對策,知己知彼,有備無患。通過采用適當(dāng)?shù)姆绞椒椒?,以點帶面,從心理、情感、動機(jī)、市場經(jīng)濟(jì)等多方面去影響客戶,從而達(dá)到攻關(guān)目的。

      總之,服務(wù)費提升是一項長期而艱巨的保安工作任務(wù),是保安企業(yè)生存和發(fā)展的源泉。服務(wù)費提升關(guān)鍵在&ldquo;質(zhì)量&rdquo;,只有持續(xù)抓好隊伍管理,切實做好客戶安全保障工作,才能打好服務(wù)費提升的攻堅戰(zhàn)。

     

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